سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في KIA TAK، رضاكم هو أولويتنا، وإذا ما كنت راضي عن طلبك، تقدر تسترجع أو تستبدل المنتج حسب الشروط التالية:

سياسة الاسترجاع

• يحق لك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط:
  • يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
  • ما يكون منتج مخصص أو مصنوع حسب الطلب.
  • ما يكون من المنتجات غير القابلة للاسترجاع مثل المنتجات القابلة للتلف بسرعة أو اللي يصعب إعادة بيعها لأسباب صحية أو سلامة.
• إذا كان السبب خلل في المنتج أو خطأ في الطلب، نحن نتحمل تكاليف الشحن للاسترجاع.
• إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأيك، العميل يتحمل تكلفة شحن الاسترجاع.

سياسة الاستبدال

• تقدر تستبدل المنتج خلال 3 أيام من استلامه بنفس شروط الاسترجاع.
• إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، راح نوفر لك إما استرداد المبلغ أو رصيد في المتجر.

استرداد المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ خلال 14 إلى 30 أيام عمل بعد فحص المنتج والموافقة عليه.
• يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، وإذا ما كان ممكن، راح نوفر لك رصيد في المتجر.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• المنتجات الرقمية أو الخدمات الإلكترونية.
• المنتجات المستخدمة، التالفة، أو اللي ينقصها أي جزء من مكوناتها.
• المنتجات اللي مكتوب عليها "لا يمكن استرجاعها".

طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا على واتساب 0500939378 خلال فترة الاسترجاع أو الاستبدال.
2. أرسل رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
3. راح نراجع الطلب ونعطيك التعليمات اللازمة.
4. بمجرد استلام المنتج وفحصه، راح يتم تنفيذ طلبك سواء استرجاع المبلغ أو الاستبدال.

لأي استفسارات، تقدر تتواصل معنا على واتساب 0500939378.